Blog. Zooplus.fr

Zooplus est un site de vente en ligne présent dans une douzaine de pays et en France depuis 2006. La société qui distribue des produits pour animaux a récemment mis en ligne un blog…

C’est en cherchant frénétiquement un distributeur automatique de nourriture pour poisson rouge que j’ai « atterri » sur ce site internet à l’apparence très carrée (c’est allemand !). Il reprend l’architecture habituel de ce genre de site marchand : simple, ni beau ni franchement laid, mais suffisamment ergonomique pour le rendre sûrement très efficace. On y trouve une boutique avec des « rayons » qui vont du poisson rouge (ça tombe bien !) au cheval, un forum, un centre d’aide… Et aussi un blog.
Moi qui cherchait justement un blog simple et efficace pour démontrer que l’écriture d’un blog n’avait rien d’une entreprise impossible, j’ai trouvé ! Merci qui ? Merci les poissons !

Une volonté affichée de rendre du service, de répondre à toutes les interrogations que peuvent se poser les visiteurs…

Zooplus.fr/blog est l’exemple type du blog simple et sérieux, sans fioriture et sans autre prétention que de « faire le job ». Améliorer le référencement du site marchand, mettre en avant les produits tout en rassurant les clients sur l’intérêt que la marque porte aux animaux, qu’ils aient, deux, quatre pattes ou des nageoires ! Bref, le blog est parfaitement complémentaire du site web…

Une adaptation du blog allemand

Si le blog de la version française n’est en ligne que depuis début mai 2010 (nous sommes le 15 juin 2010 !), le blog de la version allemande existe depuis quelques années déjà. D’où le sentiment de lire un blog qui « déroule » avec efficacité les articles présentant des nouveautés ou des promos et des articles liés à l’actualité ou encore des billets donnant des conseils pour soigner son animal.

Ainsi la Fête des mères ou la Coupe du monde 2010 en Afrique du Sud sont propice à des billets qui donnent une touche qui se veut plus « personnelle » au blog. On est loin d’un blog de Geeks où on se lâche, ça reste très sérieux et familial. Exemple : Hatchi, le film où Richard Gere partage l’affiche avec un Akita Inu est ainsi l’objet d’un article complet qui présente à la fois le film et le chien, qui renvoie à un blog sur l’Akita Inu.

« Le blog doit informer nos clients… »

Andréa Barten (Team Marketing France)  : « malgré son tout jeune âge le blog enregistre déjà une centaine de visiteurs uniques par jour qui viennent essentiellement de notre page Facebook ou bien de notre site. Pour l’instant nous n’avons pas encore réalisé de campagnes de pub dans nos mailings ni travaillé sur un réseau de liens, mais bien entendu c’est en prévision… »

La page Facebook de l’entreprise (qui compte 2000 fans !) est également un moteur pour le blog, les articles y sont publiés en simultané. Andréa Barten précise  : « Les clients réagissent plus facilement sur facebook que sur le blog. Le blog est le fruit d’un travail d’équipe. Nous avons une personne qui gère et programme les articles, une autre à temps partiel dont la mission principale est l’écriture. Le reste de l’équipe participe à la traduction des articles allemands et à la relecture, ou bien ils rédigent des articles sur des produits qu’ils connaissent bien. Tout est fait en interne pour l’instant. Le blog est encore trop jeune pour vraiment pouvoir booster les ventes mais pour nous, il doit d’abord informer nos clients, mettre en avant de nouveaux produits et mieux nous faire connaître auprès de notre public… »

L’analyse d’Andréa me semble judicieuse et intéressante pour ceux qui souhaiteraient ouvrir leur propre blog d’entreprise en évitant toute prise de risque. Un blog n’est pas à proprement parler de la publicité pour la marque, c’est avant tout un espace d’information qui a l’avantage d’être interactif (encore plus lorsqu’il est couplé à un compte Facebook et un compte Twitter). Bref, le blog de Zooplus, sans être le blog de l’année (le plus marrant, le plus décalé ou le plus osé) propose de vrais articles. Il en ressort une sensation assez agréable d’avoir à faire à une société de passionnés concernés par le bien-être des animaux et de leurs propriétaires. Un bon exemple de ce qu’il faut faire pour commencer sans trop faire d’erreurs !

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